سياسة الخصوصية

آخر تحديث: [التاريخ]

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم sticka.egypt ("الموقع" أو "نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك لموقعنا أو استخدامك لخدماتنا أو الشراء من sticka-egypt.myshopify.com ("الموقع") أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). في هذه السياسة، تعني كلمتا "أنت" و"الخاص بك" المستخدمَ للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو أي شخص آخر جمعنا معلوماته وفقاً لهذه السياسة.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أي من الخدمات أو الدخول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في هذه السياسة. وإذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، فيُرجى عدم استخدام الخدمات أو الدخول إليها.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر النسخة المعدّلة على الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونتخذ أي خطوات أخرى يتطلبها القانون المعمول به.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتقديم الخدمات، نجمع معلومات شخصية عنك، وقد جمعنا خلال الأشهر الـ 12 الماضية معلومات من مصادر متنوعة كما هو موضح أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب طريقة تعاملك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية سارية، وتطبيق شروط الخدمة المعمول بها، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.

ما المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على طريقة تعاملك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. وعندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. وتوضح الأقسام التالية فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها وأنواعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا ما يلي:

• بيانات الاتصال الأساسية بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك الاسم وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
• معلومات التسوق بما في ذلك المنتجات التي تتصفحها أو تضيفها إلى السلة أو إلى قائمة الأمنيات.
• معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، مثل رسالة ترسلها من خلال الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تزوّدنا بمعلومات معينة عن نفسك. ولك أن تختار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نجمع أيضاً بعض المعلومات تلقائياً عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). ولهذا قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات وتقنيات مشابهة ("Cookies"). وقد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية دخولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، ومنها معلومات الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان IP وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

وأخيراً، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، منها الموردون ومقدمو الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجات الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي وبيانات بطاقة الخصم أو الائتمان وعنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك بهدف تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك تنفيذاً لعقدنا معك.
• عند زيارتك لموقعنا، أو فتحك رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك أو نقرك عليها، أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نجمع نحن أو الأطراف الثالثة التي نتعاون معها بعض المعلومات تلقائياً باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات وإشارات الويب وحزم تطوير البرمجيات والمكتبات الخارجية وملفات تعريف الارتباط.

سنتعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. ونحن غير مسؤولين عن دقة المعلومات التي تزوّدنا بها أطراف ثالثة، ولا عن سياسات أي طرف ثالث أو ممارساته. ولمزيد من المعلومات، راجع القسم أدناه، المواقع والروابط الخارجية.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات تنفيذاً لعقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك ومشترياتك ومرتجعاتك واستبدالاتك أو معاملاتك الأخرى، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل أي مرتجعات أو استبدالات، وتمكينك من نشر التقييمات.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات عليك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا والمواقع الأخرى بصورة أفضل.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل، والتحقيق فيه، واتخاذ الإجراء المناسب بشأنه. وإذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات حسابك. وننصحك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الدخول الأخرى مع أي شخص. وإذا كنت تعتقد أن حسابك تعرّض للاختراق، فيُرجى التواصل معنا فوراً.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا. ويحقق ذلك مصلحتنا المشروعة في الاستجابة لك وتقديم خدمات فعّالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

مثل كثير من المواقع، نستخدم Cookies على موقعنا. وللاطلاع على معلومات محددة عن Cookies التي نستخدمها لتشغيل متجرنا عبر Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم Cookies لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينها (بما في ذلك تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بصورة أفضل (وذلك لمصلحتنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتطويرها). وقد نسمح أيضاً لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام Cookies على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا والمواقع الأخرى بصورة أفضل.

تقبل معظم المتصفحات Cookies تلقائياً بشكل افتراضي، لكن يمكنك ضبط متصفحك لحذفها أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح. يُرجى الانتباه إلى أن حذف Cookies أو حظرها قد يؤثر سلباً على تجربتك، وقد يتسبب في عمل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، بشكل غير صحيح أو في عدم توفرها. كما أن حظر Cookies قد لا يمنع بالكامل مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:

• الإفصاح لموردين أو أطراف ثالثة أخرى تقدم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات ومعالجة الدفع وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي والتجهيز والشحن).
• عندما تطلب منا الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة أو توجهنا إلى ذلك أو توافق عليه، مثل شحن المنتجات إليك أو عند استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول المرتبط، وذلك بموافقتك.
• الإفصاح للشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا، تحقيقاً لمصلحتنا المشروعة في إدارة عمل ناجح.
• فيما يتعلق بصفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الرد على أوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، ولتطبيق شروط الخدمة المعمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.

أفصحنا خلال الأشهر الـ 12 الماضية عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (المشار إليها بعلامة *) عن المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في "كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها" و"كيف نفصح عن المعلومات الشخصية":

الفئة	فئات المستلمين
المعرّفات مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب المعلومات التجارية مثل معلومات الطلب ومعلومات التسوق ومعلومات دعم العملاء نشاط الإنترنت أو الشبكات المشابه، مثل بيانات الاستخدام	الموردون والأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل مزودي خدمة الإنترنت ومعالجات الدفع وشركاء التجهيز وشركاء دعم العملاء ومزودي تحليل البيانات) شركاء العمل والتسويق الشركات التابعة

لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة ولا نفصح عنها بغرض استنتاج خصائص عنك.

 

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

قد تتيح لك الخدمات نشر تقييمات المنتجات ومحتوى آخر من إنشائك. وإذا اخترت إرسال محتوى من إنشائك إلى أي منطقة عامة في الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عاماً ويمكن لأي شخص الوصول إليه.

نحن لا نتحكم فيمن يمكنه الوصول إلى المعلومات التي تختار إتاحتها للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي تصل إليها ستحترم خصوصيتك أو تحافظ على أمانها. ونحن غير مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تتيحها علناً، ولا عن دقة أي معلومات تفصح عنها أو تتلقاها من أطراف ثالثة أو استخدامها أو إساءة استخدامها.

المواقع والروابط الخارجية

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. وإذا فتحت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. نحن لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها، ولا دقة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو مدى الاعتماد عليها، ولسنا مسؤولين عن ذلك. والمعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي الخارجية، قد يراها أيضاً مستخدمو الخدمات و/أو مستخدمو تلك المنصات دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. وإدراجنا لهذه الروابط لا يعني في حد ذاته تأييد المحتوى على تلك المنصات أو أصحابها أو مشغّليها، إلا إذا ذكرنا غير ذلك في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال. وإذا كنت والداً أو وصياً على طفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.

اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (حسب تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عاماً.

أمان معلوماتك وفترة الاحتفاظ بها:

يُرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمان كاملة أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. وننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إلى المعلومات للحفاظ على حسابك وتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وتطبيق العقود والسياسات الأخرى السارية.

حقوقك وخياراتك

حسب مكان إقامتك، قد يكون لك بعض الحقوق المدرجة أدناه أو كلها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. لكن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معينة فقط، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك بالقدر الذي يسمح به القانون.

• الحق في الاطلاع / المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل عن طرق استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
• الحق في الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وفي طلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.

• سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك في معالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
  
• الاعتراض: قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. ويمكنك ذلك بالرد مباشرة على رسالة الرفض.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إيقاف استلامها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. وإذا أوقفت استلامها، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بطلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال المواضع المحددة على موقعنا أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل بريدك الإلكتروني أو بيانات حسابك، قبل الرد على الطلب بشكل جوهري. ووفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تفويض وكيل لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم إثبات بأنك فوّضته للتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك معنا مباشرة. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب كما يقتضي القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وإذا لم تكن راضياً عن ردنا على شكواك، فحسب مكان إقامتك قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى الجهة المحلية لحماية البيانات.

المستخدمون الدوليون

يُرجى العلم أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه، بما في ذلك الولايات المتحدة. كما يعالج معلوماتك الشخصية موظفون ومقدمو خدمات وشركاء من أطراف ثالثة في هذه البلدان.

وإذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن الجهة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الحال، ما لم يكن النقل إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى حماية كافياً.